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市自来水公司服务承诺书
来源或作者:软环境办 营商局  发布日期:2018/7/10 9:56:43  

市自来水公司 经理  王国忠

为了优化营商环境,我代表市自来水公司郑重承诺,欢迎社会各界监督评议。

一、严格按照国家饮用水标准全天候检测水质,综合合格率要达到100%。市中心水压力不低于0.16MP,末梢水压力不低于0.08MP。

二、用水设施的维修要求,接到报漏30分钟内赶到现场,小漏(修)2小时完成,中漏(修)12小时完成,大漏(修)72小时完成。

三、施工安装要求,在设计室接到通知单后, 3个工作日内与用户联系并到现场勘察,约定时间内(7个工作日内)向用户作出答复。

四、供水客服中心实行一站式服务,及时受理缴费、安装、咨询和报修。实行24小时值守,100%回访。遵守职业道德规范,文明礼貌,服务周到。及时为用户解决问题。

五、清正廉洁,公平公正。杜绝推诿扯皮、吃拿卡要现象。

监督电话:7861234

监督单位:东港市软环境建设领导小组办公室

东港市营商环境建设监督局 

2018年7月

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