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东港市客运站通过质量体系审核提升服务质量
来源或作者:市交通运输局  发布日期:2020/8/24 16:38:23  

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8月19日至20日,东北认证有限公司审核组成员来到东港客运站,进行一年一度的体系监督审核。审核的7个职能部门和1个站务现场、30余份相关文件、站务服务流程,均得到顺利通过。这是我站自2003年通过ISO9001质量管理体系认证以来,已保持17年的体系认证资格。

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审查过程中,审查组通过对站务班和安检站等部门负责人及相关人员现场询问,对客运站质量管理体系的适宜性、充分性和有效性予以积极评价。特别是对我站一手抓疫情防控、一手抓复工复产的成效表示认可。尤其赞赏我站今年引进智能化售、检票设备,认为这是向智慧客运站发展迈出可喜的一步。审核人员通过仔细阅读本站自办简报,赞扬我站企业文化氛围。质检科两位同志娴熟的业务水平也得到好评。

我站通过每年质量管理体系审核,强化职工“三爱”意识,不断提升服务质量,持续改进各项服务流程,同时发挥我们的品牌优势,是企业在激烈的市场竞争中发展壮大。(尹云娜)

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